Regulamin

Warunki ogólne:

Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są
za pośrednictwem Dotpay.pl

Umowa między nami a klientem będą tylko powstaje, w momencie wysyłki. Wysłany towar jest wedle rozumienia prawa, wiążącą umową między nami. Klient ma prawo do anulowania zamówienia, jeśli nie dokonał jeszcze zapłaty. W przypadku opłacenia zakupionego produktu anulowanie będzie możliwe na zasadach zgodnych z pkt. 2 i 3.

1. Cena Wszystkie ceny podane na stronie www.misoui.com zawierają podatek VAT. Klienci zagraniczni zobowiązani są sprawdzić należne opłaty celne, zgodnie z polityką importową ich kraju.

2. Gwarancja
2.1. Stoimy za naszymi produktami i skoro produkt przez nas stworzony uległ zepsuciu przez jego wadę stworzoną w procesie produkcji, z przyjemnością go naprawimy bądź wymienimy na nowy. Produkty zakupione przez klienta za pomocą sklepu internetowego podlegają gwarancji przez okres 12 miesięcy.

2.2 Klient, który nabył uszkodzony produkt zobowiązany jest poinformować nas za pomocą adresu email: info[at]misoui.com. TOWAR MOŻE ZOSTAĆ ODESŁANY DOPIERO PO OTRZYMANIU E-MAILA POTWIERDZAJĄCEGO od firmy MISOUI. Prosimy pamiętać, że okres reperacji wraz z transportami zwrotnymi może potrwać od. 6-9 tygodni, dlatego też sugerujemy zastanowić się czy nie łatwiej byłoby naprawić produkt u lokalnego specjalisty, aby móc cieszyć się z jego używania.

2.3 Gwarancji nie podlega: – wycieranie się skóry (wynikłe z naturalnej cechy surowca) – wycieranie się złotych okuć kaletniczych – zmiana koloru po silnym zawilgoceniu oraz potraktowaniu surowca tłuszczem, preparatem chemicznym bądź nie właściwie dobranym do surowca – zniszczenie skóry na skutek zetknięcia z gorącą powierzchnią bądź źródłem emitującym gorące powietrze

2.4 Prosimy zapoznać się z zasadami użytkowania produktów MISOUI i HOMME by MISOUI, dostępnych w zakładce Jak dbać o produkty.

2.5 Postępowanie w przypadku zwrotu na gwarancji – analogiczne jak w przypadku zwrotu produktów. Dotyczy pkt. 3.1-3.5 2.6 Jeśli reklamacja nie zostanie uwzględniona, produkt zostanie przesłany z powrotem do klienta na koszt firmy MISOUI.

2.7 Jeśli reklamacja zostanie uwzględniona, produkt zostanie naprawiony i odesłany do klienta na koszt firmy MISOUI.

2.8 Jeśli uszkodzenie jest poważne i produkt nie może zostać naprawiony, klient otrzymuje voucher na zakup, którego wartość jest równoznaczna z kwotą zakupu. Voucher ten zostanie przesłany mailem do klienta i będzie on możliwy do wykorzystania ponownie na stronie sklepu internetowego MISOUI.

3. Anulowanie zamówienia (Zwrot)
Anulowanie zamówienia dotyczy kupienia gotowych produktów przez stronę internetową. Prosimy zwrócić szczególną uwagę na faktu iż produkty zakupione z dopiskiem MADE TO MEASURE ( REALIZOWANE NA ZAMÓWIENIE) podlegają gwarancji lecz NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI. Wszystkie produkty które zostaną zwrócone muszę posiadać oryginalne zabezpieczenie oraz nienaruszoną metkę.

3.1. Zgodnie z ustawą o Ochronie Praw Konsumenta (sprzedaż na odległość) z 2000 r. “Konsument ma prawo do odwołania w ciągu 7 dni roboczych, w większości towarów i usług. Termin ten liczony jest od dnia zawarcia umowy – od dnia otrzymania przesyłki ( dokument potwierdzenia odbioru, wydany przez pocztę bądź kuriera) . “

3.2 Jeśli chcesz anulować zamówienie, prosimy najpierw poinformować nas emailowo na info[at]misoui.com nie będziemy akceptować żądań anulowania zamówienia przez telefon.

3.3 Po oficjalnym zatwierdzeniu rezygnacji wysłanej na email zwrotny, klient zobowiązany jest odesłać towar z powrotem na nasz adres kontaktowy na własny koszt i ryzyko. TOWAR MOŻE ZOSTAĆ ODESŁANY DOPIERO PO OTRZYMANIU E-MAILA POTWIERDZAJĄCEGO od firmy MISOUI. Polecamy skorzystanie z usług firm przewozowych typu DHL bądź UPS. Klient przesyła towar na własne ryzyko, dlatego też polecamy skorzystać z usług firm, które posiadają ubezpieczenie przesyłki w wypadku zaginięcia. Data wynikająca z potwierdzenie nadania, jest datą do której liczony jest czas zwrotu.

3.4 Na adres zwrotny wyślemy informacje o odebraniu przesyłki. Płatności zostanie przelana na twoje konto w ciągu 30 dni od zamówienia, pod warunkiem że towary są zwracane przez Ciebie i otrzymane przez nas w stanie, w jakim były dostarczone. W przypadku odstąpienia od umowy zwrot jest równy cenie towaru oraz kosztom wysyłki.

3.5. Jeżeli towary nie są zwracane w stanie, w jakim zostały wysłane, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia kosztów, które zostaną odliczone od zwracanej przez Ciebie kwoty. Kwota ta zależna będzie o tego w jakim stanie jest produkt. Jeśli jest on zużyty i nie nadaje się do dalszej odsprzedaży, zostanie on wysłany do Ciebie ponownie, a zwrot nie zostanie uwzględniony.

3.6 Produkty, które zostaną do nas odesłane muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu oraz ze wszystkimi dodatkami ( woreczkiem, pasem nośnym – jeśli dotyczy, zestawem metek, torbą tkaninową). Jeśli produkty zostaną uszkodzone w tranzycie zwrotnym (on klienta do nas), do obowiązków klienta należy żądanie zwrotu wszystkich kosztów od firmy, która dostarczała przesyłkę.

3.7 Zastrzegamy sobie prawo do odesłania z powrotem do klienta uszkodzonych produktów, które zostały uszkodzone w tranzycie do nas. Produkty muszą być zwrócone w opakowaniach w których zostały otrzymane, tak aby odpowiednio chroniły przed uszkodzeniem bądź otwarciem przez osoby nieupoważnione. Prosimy upewnić się że zwracany produkt jest odpowiednio opakowany.

4. Anulowanie zamówienia przez MISOUI

4.1 Zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy pomiędzy nami, jeśli:

4.2. Nasz stan magazynowy nie pozwala na dostarczenie produktu.

4.3. Nie dostarczamy do obszaru klienta, płatność nie została ściągnięta z konta klienta a bank odmówił realizacji transakcji z winy braku środków na koncie.

4.4 Jeden lub więcej towarów, które zostały zakupione przez stronę internetową było zakupione po cenie, która wyświetliła się wynikiem błędu systemu.

4.5. Jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane, w trybie 2 dni roboczych klient otrzyma wiadomość email (na adres podany w formularzu) z informacją kiedy wpłacone środku zostaną z powrotem przelane na jego konto.

5. Dostawa towarów

5.1 Większość towarów będzie wymagać potwierdzenia odbioru. Numer przesyłki dostępny jest po zalogowaniu się na stronie internetowej, bądź po wysłaniu wiadomości email na info[at]misoui.com

5.2. Dostawy będą realizowane na podany przez klienta adres w formularzu zamówienia. W przypadku jakichkolwiek zmian w adresie dostawy, musimy otrzymać emailem wiadomość na jaki adres ma zostać wysłany produkt. Email może zostać wysłany w przeciągu 24h od momenty zakupu. Postaramy się zmienić adres, jednak po upływie 24h zmiana adresu może nie być możliwa, gdyż paczka może zostać już nadana.

5.3 Międzynarodowe zlecenia są zwykle dostarczane w ciągu tygodnia, jednak z powodów celnych może się opóźnić nawet do 28 dni. Większość zamówień wymaga podpisu odbiorcy w momencie otrzymania przesyłki. Jeśli minęło 28 od zakupu a zamówienie nie zostanie odebrane, skontaktuj się z nami, aby poinformować nas o opóźnieniu. Zajmiemy się sprawą jak możliwie najszybciej.

5.4. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieudaną dostawę ze względu na błędny adres lub nieobecność przy odbiorze. Jeśli towary są zwracane do nas z tych powodów możemy ponownie naliczyć opłatę transportową do klienta, który produkt zamówił. Produkt zostanie do niego wysłany ponownie.

5.5. Po dostarczeniu zamówienia staniesz się właścicielem towarów, wszystko co od tego momentu stanie się z produktem, jest już na twoją odpowiedzialność.

5.6. Jeśli produkt dostarczony do Ciebie został uszkodzony w transporcie MASZ OBOWIĄZEK ZAZNACZYĆ NA POTWIERDZENIU ODBIORU – ŻE DOSTARCZONY PRODUKT JEST USZKODZONY, lub możesz odmówić przyjęcia go, zaznaczając na potwierdzeniu odbioru że został uszkodzony podczas transportu.

5.7.W trybie 2 dni wymagany jest kontakt z nami pod adresem info[at]misoui.com. Wyjaśnimy procedurę, która następuje w takiej sytuacji.

5.8. Wszystkie opłaty celne oraz podatkowe ponosi kupujący. Wysokość kwot poszczególnych opłat zostaje naliczana zgodnie z przepisami regulującymi import w danym kraju.

6. Odpowiedzialność po stronie klienta
6.1. Jeżeli dostarczony towar nie jest tym co zostało zamówione ; jest uszkodzony; wadliwy lub dostarczony jest w nieprawidłowej ilości, nie mamy odpowiedzialności reagować puki nie otrzymamy od Ciebie wiadomości na adres info[at]misoui.com – a my nie wyślemy potwierdzenia jego otrzymania.

6.2. Prosimy o stosowanie się do wszystkich obowiązujących przepisów i uregulowań prawnych, w tym wszystkich niezbędnych obyczajów, zasad importu lub innych zezwoleń na zakup towarów z naszej strony www. Przywóz lub wywóz niektórych naszych towarów do kraju klienta może być zabroniony przez niektóre przepisy krajowe. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności w odniesieniu do wywozu lub przywozu zakupionych towarów.

7. Płatności
7.1. Płatności mogą być dokonywane za pośrednictwem karty kredytowej / debetowej. Akceptujemy również przelewy bankowe. Karty debetowe i płatności kartą kredytową będą podlegać kontroli AVS, jeśli płatności nie są potwierdzone przez wydawcę karty lub nie te kontrole, wysyłka może być opóźniona. Konieczne jest zatem, że dane billingowe są właściwie wprowadzane.

7.2. Wszystkie płatności są sprawdzane przed wysyłką, wysyłka może niekiedy zostać opóźniona jeżeli płatność w winy banku również się spóźnia.

7.3. W przypadku, gdy dane płatności różnią się od adresu rozliczeniowego może to podlegać zaostrzonym kontrolom bezpieczeństwa, które niekiedy również spowalniają wysyłkę.

7.4. Sklep jest własnością E.G.C.D z Siedzibą w Warszawie

8. Wydarzenia poza naszą kontrolą
8.1 Producent nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek niepowodzenia dostarczenia towarów już zamówionych lub opóźnienie i jakiekolwiek uszkodzenia lub wady dostarczonych towarów, które są spowodowane przez jakiekolwiek wydarzenia lub okoliczności poza naszą kontrolą, w tym ograniczenia prawne, celne, strajki, zamieszki i inne spory przemysłowe, podział systemów lub dostępu do sieci, powodzi, pożaru, wybuchów lub wypadków.

9. Prywatność
Użytkownik przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na związanie warunkami naszej polityki prywatności. Dane które klient pozostawia na stronie internetowej zostają przetworzone jedynie przez firmę E.G Creative Design, która jest właścicielem marki MISOUI. Klient który zapisuje się newslettera wyraża zgodę na otrzymanie oferty handlowej na wskazany adres email. Istnieje możliwość wycofania podanego adresu z bazy danych, w tym celu prosimy o maila pod adresem info[at]misoui.com

Prosimy zapoznać się z informacjami ze strony Jak dbać o nasze produkty?

Całość umowy Klient akceptując regulamin akceptuje wszystkie powyższe punkty i wyraża zgodę na zastosowanie opisanych procedur. Prosimy pamiętać że wszystkie placówki, które zajmują się sprzedażą naszych produktów posiadają inną politykę sprzedaży i zwrotów. Niniejszy regulamin dotyczy jedynie sprzedaży przez sklep www.misoui.com